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Se repérer avec les fonctionnalités de l'outil
| - Comprendre les composants de Microsoft CRM
- Serveur de Microsoft CRM
- Microsoft Dynamics CRM pour Office Outlook
- Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
- Microsoft SQL Server
- SQL Reporting Services
- Active Directory
- Internet Information Services
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Planifier l'installation de Microsoft CRM
| - Analyse de l'infrastructure réseau
- Identification des pré-requis matériels et logiciels pour chaque composant de Microsoft Dynamics CRM
- Examen du nouveau modèle de licence Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM editions
- Passage en revue des différentes configurations supportées par Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Installer Microsoft Dynamics CRM Server
| - Fonctionnalités clés du serveur Microsoft CRM 4.0
- Check-list de pré-installation du serveur Microsoft CRM
- Installation du serveur Microsoft CRM 4.0
- Identification post-installation des pré-requis nécessaires pour la mise en production de Microsoft Dynamics CRM
- Installation et désinstallation d'une base de données test
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Repérer les différents composants de Microsoft Dynamics CRM
| - Fonctionnalités clés du routeur de mails de Microsoft CRM 4.0
- Identification des process d'entrée et de sortie des mails dans Microsoft CRM
- Check-list de pré-installation du routeur de mails de Microsoft CRM
- Installation du routeur de mails de Microsoft CRM
- Revue post-installation du routeur de mails Exchange de Microsoft CRM
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Utiliser Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook
| - Outlook
- Check-list de pré-installation du client de Microsoft CRM pour Outlook
- Installation du client Microsoft CRM pour Outlook (mode PC de bureau ou poste autonome)
- Revue post-installation du client de Microsoft CRM pour Outlook
- Travail en mode autonome
- Synchronisation des mises à jour en mode autonome
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Redéployer Microsoft Dynamics CRM 4.0
| - Identifier les impacts d'une mise à niveau
- Types de personnalisation supportées et non supportées par le processus de mise à niveau
- Mise à niveau d'une implémentation Microsoft CRM 3.0 vers Microsoft CRM 4.0
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Réparer et désinstaller Microsoft Dynamics CRM 4.0
| - Réparer le serveur Microsoft Dynamics CRM
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Réparer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
| - Réparer le routeur de mails
- Identifier des options de désinstallation de Microsoft Dynamics CRM
- Désinstaller Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
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